Procesix y Allsoft presentan el curso del modelo eSourcing Maturity Model para Proveedores de Servicio desarrollado por la Universidad de Carnegie Mellon.

El modelo eSCM-SP identifica las prácticas recomendadas a las empresas de Outsourcing para gestionar con éxito y reducir los riesgos a lo largo del ciclo de vida de una relación de tipo Business Process Outsourcing (BPO) o Knowledge Process Outsourcing (KPO). Este conjunto de 84 prácticas cubre aspectos críticos del sourcing habilitado mediante TI (eSourcing) tanto para contratos externos como in-sourcing. El eSCM-SP ha sido diseñado para complementar esfuerzos de calidad emprendidos en base a otros modelos complementarios de uso en la industria internacional e Iberoamericana.

Este es un curso oficial del ITSqc (IT Sourcing qualification center), que introduce el modelo eSCM-SP y permite a los asistentes:

• Comprender en profundidad los conceptos, terminología y estructura del modelo eSCM, incluyendo las interrelaciones entre sus componententes
• Entender el valor que la aplicación del modelo eSCM-SP puede aportar a sus procesos de negocio
• Identificar los beneficios y característcias de los diferentes niveles de capacidad
• Enfocarse en las buenas prácticas de BPO que identifica el modelo y en la aplicación a sus respectivas organizaciones.

Procesix Inc. ha dictado numerosos cursos relacionados con gestión, BPO, ingeniería, servicio y calidad desde 1999, en numerosos países de Iberoamérica y otros continentes.

Objetivos específicos

• Los asistentes adquirirán las habilidades necesarias para entender cabalmente lo que significa el sourcing habilitado por TI y los factores que influyen en el éxito o fracaso de las relaciones Cliente – Proveedor de Servicio
• Identificar el valor del modelo en las relaciones de largo plazo de Outsourcing
• Entender la estructura del modelo eSCM-SP y las interrelaciones entre sus componentes
• Adquirir familiaridad con las Areas de Capacidad y Prácticas
• Los conceptos claves, significado y beneficios de los Niveles de capacidad

Temas del Curso

• El Sourcing habilitado mediante TI
• Beneficios y riesgos
• Factores de éxito y fracaso en las relaciones de Sourcing
• Necesidades que cubre el modelo
• Estructura del modelo
• Descripción de las Prácticas
• Prácticas de soporte
• Visión general de Areas de Capacidad y Prácticas
• Niveles de capacidad
• Utilización del modelo
• Resumen del modelo

Asistentes

• Gerentes senior responsables por proporcionar servicios de Outsourcing habilitados por TI
• Proveedores de servicio interesados en mejorar calidad o planificar programas de mejoramiento
• Clientes que buscan mitigar riesgos y mantener criterios consistentes en la selección de proveedores
• Proveedores de servicios que desean evaluar sus prácticas de Outsourcing con respecto al modelo eSCM-SP utilizando los métodos estándares de Determinación de Capacidad o Auto-Evaluacion del ITSqc
• Especialistas de Procesos, Calidad, asesores y profesionales que buscan entender el modelo
• Profesionales que requieren cumplir los requisitos para participar en el equipo de evaluación mediante el método Determinación de Capacidad eSCM-SP

Metodología

El curso es dictado en español, con apuntes oficiales en inglés, y está compuesto por 3 sesiones lectivas y de ejercicios, que abren la posibilidad de discusiones abiertas y participativas sobre el modelo.

Se utiliza un enfoque metodológico dinámico, interactivo y participativo que enfatiza la realización de actividades grupales de aplicación práctica, involucrando a cada uno de los participantes.

Instructores

Este curso es dictado conjuntamente por instructores del ITSqc y de Procesix Inc., una Authorized Organization presente en el mercado Iberoamericano desde 1999.

Material

• Copias impresas de las transparencias del curso, en inglés.
• Diploma de asistencia y participación
• Inscripción en el registro oficial del ITSqc
• Libro eSCM-SP (en Inglés)

Asistencia

Requerido un 100% Asistencia y participación activa  para aprobar.

Registro e Inscripción

Mediante esta página, un correo electrónico a capacita@procesix.com, cursos@allsoft.co o al teléfono (81) 8000 7221.

Para pago del curso de acepta orden de compra*, cheque, depósito, transferencia electrónica, trajeta de crédito**.

*Aplican restricciones.
** solo a través del registro en eventbrite